Un estudi millora la comunicació entre els pacients i els metges d’urgències

Des del SAP de Ripollet-Cerdanyola han desenvolupat una campanya perquè els pacients coneguin totalment les pautes de la medicació receptada a urgències, i que el metge sàpiga si el pacient pren altres medicaments o té alguna al·lèrgia.

La farmacèutica del Servei d’Atenció Primària (SAP) de Ripollet-Cerdanyola, Roser Vallés, ha coordinat un estudi per millorar les relacions entre els pacients i els metges d’urgències. La primera fase es va centrar en analitzar si aquest metge, que fa visites puntuals a urgències, coneixia si el pacient prenia una altra medicació o tenia algun tipus d’al·lèrgia. També es va estudiar si els pacients, al sortir d’aquesta visita, havien entès la pauta que havien de seguir amb el tractament que els hi havia receptat el metge d’urgències. Per realitzar l’estudi es van fer enquestes a 981 pacients i es van valorar 1.258 prescripcions mèdiques. Els primers resultats van ser que el 50% dels pacients no havien entès com s’havien de prendre els medicaments. D’altra banda, en el 45% de les visites, els metges no sabien que els pacients que arribaven a urgències prenien altres medicaments. Per millorar la situació, es van distribuir cartells i fulls informatius a diferents ambulatoris com el CAP II de Cerdanyola-Ripollet. Després de 7 mesos realitzant la campanya, es va constatar que als ambulatoris on es van penjar els cartells informatius es va reduir en un 20% la quantitat de pacients que no entenien la pauta de tractament que els hi havia receptat el metge d’urgències. També va millorar la comunicació amb el doctor, ja que en més d’un 25% de les visites aquest ja coneixia que els pacients prenien una altra medicació. “Hem demostrat que els pòsters són eficaços i que hem de dirigir més campanyes als pacients perquè s’impliquin en les visites”, comenta Vallès. D’aquesta manera es milloraria la comunicació en aquestes visites d’urgències que són molt ràpides i estan sotmeses a molta pressió.

Roser Vallès mostrant un dels tríptics informatius