El CAP II ha posat en marxa diverses mesures per millorar l’atenció a l’usuari

Els pacients, des de fa uns mesos, poden tramitar la seva documentació al centre que li sigui més còmode. A més, s’ha ampliat l’horari d’atenció a l’usuari i s’ha facilitat la programació de les visites als especialistes des de qualsevol CAP.

El Servei d’Atenció Primària Cerdanyola-Ripollet ha posat en marxa, en els darrers mesos, diversos projectes per tal d’incrementar i millorar la qualitat de l’atenció a l’usuari. Per a la realització d’aquestes noves iniciatives, s’han hagut de modificar alguns aspectes organitzatius del CAP II, així com el paper dels professionals que treballen en aquest ambulatori. Entre d’altres, s’han realitzat cursos de formació, recol·locació del personal administratiu i de suport, i creació de nous espais que garanteixen una atenció més personalitzada i confidencial.
Algunes d’aquestes noves mesures permeten als usuaris tramitar la seva documentació a tots els centres. Per tant, s’han simplificat els processos administratius, ja que cada usuari pot escollir el centre que li sigui més còmode per lliurar la seva documentació. A més, s’ha ampliat l’horari d’atenció als usuaris, que ha quedat fixat entre les 8 i les 20 hores. Finalment, a partir d’ara, des del CAP II, a aquells usuaris que requereixin una prova complementària, se’ls programarà una visita posterior per revisar el resultat.

Algunes dades
El Servei d’Atenció Primària Cerdanyola-Ripollet va tramitar, l’any 2004, 29.376 expedients als centres que abans no donaven aquest servei. D’aquests, el 69% han estat validacions de receptes; el 5% tramitacions de Prestacions d’Aparells Ortoprotètics; i el 26% tramitació de Prestacions de Lliurament de desplaçaments en transport no sanitari.
També des del CAP II, s’han tramitat 30.999 sol·licituds de derivacions de proves complementàries, 270 tractaments i 24.281 visites a centres hospitalaris o extrahospitalaris.
A més, des d’aquest centre sanitari, s’han programat 30.552 visites des dels Centres d’Atenció Primària per als especialistes del CAP II.
Un dels aspectes més destacats d’aquestes xifres de l’any 2004 és la programació de 3.742 proves complementàries a altres centres. D’aquesta manera, molts dels usuaris s’han estalviat el desplaçament o la trucada al centre on se’ls hi ha realitzat la prova complementària. I un cop realitzada la prova, ja tenien coordinada la visita posterior amb el seu metge per valorar el resultat. La majoria d’aquestes proves han estat mamografies, campimetries, ecografies transvaginals i ecografies mamàries.
Recordem que la consellera de Salut, Marina Geli, va anunciar futurs canvis en aquest ambulatori de Cerdanyola i Ripollet amb la creació de nous serveis amb el pressupost sanitari previst per a l’any 2005.

El CAP II Cerdanyola-Ripollet

Des del CAP II s’han
programat 3.742 proves complementàries i la
visita posterior per
valorar el resultat